Сбой электроснабжения в центре обработки данных Google Cloud в Лондоне 20 октября на протяжении всего дня нарушал работу многочисленных европейских онлайн-платформ, в том числе Revolut.
Вечером Google объявил, что нормальную работу сервисов удалось восстановить.
Около 09:00 по Гринвичу Google сообщил о «многочисленных проблемах» в работе Google Cloud в европейском регионе europe-west2. Согласно опубликованной компанией информации, перебои начались примерно за два с половиной часа до этого сообщения. Центр обработки данных, обслуживающий регион europe-west2, расположен в Лондоне, пишет «BBC».
Спустя некоторое время Google уточнил, что причиной перебоев в работе сервисов стал «инцидент в системе электроснабжения» (power event).
Вечером пресс-служба компании сообщила, что техническую неисправность удалось устранить, а работу сервисов — восстановить. Однако до этого на протяжении всего дня многочисленные клиенты онлайн-банка Revolut сталкивались с трудностями при осуществлении платежей, в частности в Великобритании, на Мальте, в Германии, Литве и Латвии.
В Великобритании на некоторое время полностью прекратили работу либо функционировали с перебоями онлайн-сервисы Lloyds Bank и принадлежащих ему банков Halifax и Bank of Scotland. Проблемы также возникли в работе цифровых платформ HSBC, занимающего шестое место в мире по величине активов, службы доставки DPD и множества других компаний.
Сбой затронул и британские государственные службы. В частности, неполадки были зафиксированы на платформе видеосвязи судебной системы, в результате чего сорвались многочисленные судебные заседания, проводившиеся в формате видеоконференций. Одновременно стало недоступно приложение Национальной службы здравоохранения (NHS), из-за чего граждане не могли записаться на прием к врачу.
Нарушения в работе банковских систем, в свою очередь, отрицательно сказались на деятельности тысяч предприятий. Многие компании, пользующиеся банковскими услугами, не смогли продолжать свою работу в обычном режиме.
В Германии, например, клиенты банка ING сообщали о трудностях со входом в приложение. По данным платформы DownDetector, с техническими проблемами также столкнулись пользователи услуг DHL в Германии и клиенты Booking.com в Италии и Испании. В Нидерландах, в свою очередь, с перебоями работал официальный сайт налоговой службы.
«Нам известно о сбое в работе сервиса, который влияет на возможность пользоваться приложением. Наша техническая команда работает над тем, чтобы устранить проблему как можно быстрее», — заявили в Revolut, реагируя на жалобы пользователей в социальной сети X. При этом банк не уточнил, какие именно обстоятельства привели к сбою.
Позднее компания разъяснила, что денежные средства и персональные данные клиентов продолжают оставаться в безопасности. Этой осенью Revolut уже дважды сталкивался с утечками данных.
Технические неполадки в инфраструктуре компаний, предоставляющих облачные услуги, нередко вызывают цепную реакцию в различных сегментах интернета, одновременно делая недоступными многочисленные платформы, которые на первый взгляд никак не связаны между собой.
Аналогичный масштабный инцидент произошел в октябре 2025 года, когда с серьезными техническими трудностями столкнулась компания Amazon Web Services. Сбой в работе системы определения DNS-адресов в серверном кластере US-EAST-1, расположенном на восточном побережье США, привел к недоступности более тысячи сайтов и приложений. Среди пострадавших сервисов оказались Slack, Zoom, Roblox и Bank of Scotland.
В центре обработки данных Google Cloud europe-west2 и ранее происходил крупный сбой. Подобный инцидент был зафиксирован в июле 2022 года.
Корреспондент «BBC» по вопросам технологий Джо Тайди напомнил, что тогда Google объяснил возникшую проблему неисправностью системы охлаждения мощных компьютеров. В июле того года в Великобритании были зарегистрированы беспрецедентно высокие температуры, что осложнило работу центра обработки данных. Однако сейчас в Лондоне и прилегающих районах наблюдается характерная для осени прохладная погода.
«Однако это еще одно напоминание о том, что цифровые сервисы, которыми мы все пользуемся, надежны ровно настолько, насколько надежна физическая инфраструктура, на которой основана их работа», — подчеркнул он.
