Масштабный технический сбой в работе Microsoft затронул десятки тысяч пользователей по всему миру. Неполадки возникли в почтовом сервисе Outlook, платформе Teams, чат-боте Copilot на основе искусственного интеллекта и других продуктах компании.
Американская корпорация сообщила о «проблемах с подключением» и отметила, что считает кибератаку маловероятной причиной произошедшего, сообщает BBC.
По данным платформы Downdetector, отслеживающей работу интернет-сервисов, сообщения о сбоях Microsoft поступили из 74 стран всего за один час. Технические проблемы сохранялись более восьми часов после их возникновения.
Согласно информации на официальном сайте компании, программным пакетом Microsoft 365 во всем мире пользуются 430 млн человек.
Microsoft сообщила о выпуске программного обновления для устранения неполадок. Однако его внедрение заняло больше времени, чем первоначально предполагалось.
Компания также пояснила, что серверы в нескольких регионах столкнулись с перегрузкой: количество поступавших запросов превысило их возможности по обработке данных.
В результате сбоя такие сервисы, как Outlook, работали значительно медленнее обычного. Пользователи испытывали трудности с открытием электронных писем, вложений и записей календаря. В отдельных случаях сообщения поступали с задержкой или вовсе не отображались во входящих.
Неполадки затронули и систему искусственного интеллекта Copilot. Обработка запросов занимала больше времени, а некоторые пользователи не получали ответы в ожидаемые сроки.
Сбой в инфраструктуре Microsoft также повлиял на сервисы других технологических компаний, использующих ее программные решения.
В частности, OpenAI и Anthropic сообщили об отдельных нарушениях в работе функций своих больших языковых моделей, интегрированных с сервисами Microsoft.
Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк сообщил, что связался с представителями Microsoft в стране для обсуждения ситуации.
По его словам, специалисты компании «не считают, что имеют дело с киберинцидентом».
Продолжительный сбой также вызвал резкую критику со стороны аналитиков технологической отрасли.
Представитель новозеландской консалтинговой компании Gorilla Technology Пол Спейн заявил, что, если причиной неполадок не была кибератака, произошедшее можно охарактеризовать как «невероятную некомпетентность».
По его оценке, из-за технических проблем многие организации фактически потеряли целый рабочий день.
Спейн раскритиковал ситуацию, при которой сбой в системах технологической компании такого масштаба смог на столь продолжительное время нарушить нормальную работу организаций.
